I. Nguyên tắc chung

• Khách hàng được lựa chọn nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn và bảo mật.
• Mọi giao dịch được xác nhận khi đơn hàng đã được tạo/duyệt bởi HOCACANH.VN.
• Thông tin nhạy cảm về thẻ không được lưu trữ trên hệ thống.

II. Các hình thức thanh toán

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Áp dụng cho hầu hết đơn hàng toàn quốc. Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Có thể áp phí thu hộ theo đơn vị vận chuyển.

2. Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin chuyển khoản (vui lòng cập nhật chính xác trên website):

Sau khi chuyển, khách hàng gửi ảnh biên lai/chụp màn hình giao dịch qua Zalo/Hotline để xác nhận xử lý đơn nhanh.

3. Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…)

Thanh toán bằng QR hoặc liên kết ví. Xác nhận giao dịch thường tự động khi hệ thống nhận được thông báo từ cổng thanh toán.

4. Thanh toán tại cửa hàng

Thanh toán trực tiếp tại showroom/kho bằng tiền mặt, quẹt thẻ POS hoặc quét mã QR.

III. Đặt cọc & thanh toán trước

• Hàng sản xuất theo yêu cầu (hồ đặt kích thước, setup trọn gói) yêu cầu đặt cọc 30–50%.
• Hủy trước khi sản xuất: hoàn 100% tiền cọc. Nếu đã sản xuất: tiền cọc không hoàn lại.

IV. Xác nhận & xử lý thanh toán

• Mọi khoản thanh toán được ghi nhận và gửi thông báo xác nhận qua email/Zalo.
• Trường hợp lỗi giao dịch, khách hàng liên hệ trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc điều chỉnh.

V. Bảo mật & phòng ngừa gian lận

• Thông tin thanh toán được mã hóa; HOCACANH.VN không lưu số thẻ đầy đủ.
• Mọi hành vi giả mạo giao dịch sẽ được phối hợp xử lý với cơ quan chức năng.