Hình thước thanh toán
CHÍNH SÁCH & HÌNH THỨC THANH TOÁN
Áp dụng cho mọi đơn hàng hồ cá, phụ kiện và dịch vụ trên HOCACANH.VN
01 Nguyên tắc chung
- Khách hàng được lựa chọn nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn và bảo mật.
- Mọi giao dịch được xác nhận khi đơn hàng đã được tạo/duyệt bởi HOCACANH.VN.
- Thông tin nhạy cảm về thẻ không được lưu trữ trên hệ thống.
02 Các hình thức thanh toán
Áp dụng cho hầu hết đơn hàng toàn quốc. Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Có thể áp phí thu hộ theo đơn vị vận chuyển.
Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cập nhật chính xác trên website.
Momo, ZaloPay, VNPay… Thanh toán bằng QR hoặc liên kết ví. Xác nhận giao dịch thường tự động khi hệ thống nhận được thông báo từ cổng thanh toán.
Thanh toán trực tiếp tại showroom/kho bằng tiền mặt, quẹt thẻ POS hoặc quét mã QR.
03 Đặt cọc & thanh toán trước
Hàng sản xuất theo yêu cầu như hồ đặt kích thước, setup trọn gói… yêu cầu đặt cọc từ 30–50%.
Chính sách khi hủy đơn
- Hủy trước khi sản xuất: hoàn 100% tiền cọc.
- Nếu đã sản xuất: tiền cọc không hoàn lại.
04 Xác nhận & xử lý thanh toán
- Mọi khoản thanh toán được ghi nhận và gửi thông báo xác nhận qua email/Zalo.
- Trường hợp lỗi giao dịch, khách hàng liên hệ trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc điều chỉnh.
Khách hàng nên kiểm tra lại thông tin đơn hàng, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện giao dịch.
05 Bảo mật & phòng ngừa gian lận
- Thông tin thanh toán được mã hóa; HOCACANH.VN không lưu số thẻ đầy đủ.
- Khách hàng không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ người nào không thuộc HOCACANH.VN.
Mọi hành vi giả mạo giao dịch sẽ được phối hợp xử lý với cơ quan chức năng.