Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn về sản phẩm, kỹ thuật, bảo hành và đơn hàng.

☎

Bộ phận bán hàng

Tư vấn sản phẩm, báo giá, đặt hàng và các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

☎ 0338 101 108
⚙

Hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn sử dụng và xử lý các vấn đề kỹ thuật trong quá trình sử dụng.

☎ 0908 773 963

Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn

Hãy liên hệ với đội ngũ HOCACANH.VN khi bạn cần tư vấn hoặc hỗ trợ.

🛒

Mua hàng

Tư vấn sản phẩm, giá bán và lựa chọn thiết bị phù hợp cho hồ cá.

🔧

Kỹ thuật

Hướng dẫn lắp đặt, vận hành và xử lý các sự cố kỹ thuật.

🛡

Bảo hành

Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả và sản phẩm lỗi.

Câu hỏi thường gặp

Những thông tin dưới đây có thể giúp bạn nhanh chóng tìm được câu trả lời.

Máy bơm và thiết bị điện có được bảo hành không?

Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành theo từng thương hiệu và sản phẩm. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra cụ thể.

Cách lắp ống tách phân hồ cá

Vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật để được hướng dẫn cách lắp đặt phù hợp với hệ thống lọc và kích thước hồ của bạn.

Mua hàng online bị thiếu hàng shop có gửi lại không?

Nếu đơn hàng bị thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin đơn hàng để được kiểm tra và hỗ trợ.

Các lỗi bơm BAOYU và MARINE thường gặp

BAOYU

E01
Nguồn điện không ổn định / điện áp quá thấp hoặc quá cao.
E02
Kẹt rotor, cánh quạt bị rác, cát hoặc dị vật làm đứng trục.
E03
Bơm chạy khô, không có nước vào đầu hút.
E04
Quá nhiệt do bơm hoạt động quá tải hoặc đặt nơi bí gió.
E05
Quá dòng, motor nặng tải, tắc ống hoặc nghẹt đầu ra.
E06
Lỗi bo mạch điều khiển.
E07
Lỗi cảm biến Hall / cảm biến tốc độ motor.
E08
Ngắn mạch hoặc chạm dây motor.
E09
Lỗi kết nối giữa bơm và controller.

MARINE

E0.0
Bơm quá nhiệt, hệ thống kích hoạt bảo vệ nhiệt.
E1.0
Lỗi tự kiểm tra bo mạch điều khiển.
E2.1
Hệ thống phát hiện dòng điện bất thường.
E2.2
Bơm chính quá dòng, motor tải nặng hoặc kẹt cánh.
E2.4
Điện áp adapter quá cao.
E2.5
Điện áp adapter quá thấp.
E2.6
Lỗi dây kết nối bơm chính.
E2.7
Bơm chính bị kẹt / khóa trục.
E3.0
Bơm chạy khô, kích hoạt bảo vệ chống cháy khô.
L0
Bảo vệ quá nhiệt bơm chính.
L1
Cảnh báo cảm biến mực nước.
Hàng mua rồi có thể đổi trả không?

Sản phẩm đổi trả được áp dụng theo chính sách của HOCACANH.VN và từng nhóm sản phẩm. Vui lòng liên hệ trước khi gửi sản phẩm về.

Địa chỉ cửa hàng

 

305/4 Lê Văn Qưới, Phường Bình Trị Đông, TP. Hồ Chí Minh


🕐 Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6: 10:00 – 17:00
Thứ 7 – Chủ nhật: Nghỉ